자주묻는질문

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아래 사유에 해당 되는 경우 교환(반품)이 가능하지 않습니다.


1. 캐시미어 상품의 경우 박스 훼손 시 교환/반품이 가능하지 않으니 받았던 상태 그대로 이중으로 포장해주세요.


2. 제품에 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스*포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등의 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.


3. 회원님의 사유로 교환 진행중인 상품이 품절된 경우, 반품비가 발생될 수 있고 이를 제외한 결제 금액이 환불 처리됩니다.

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제품 보관 및 관리의 문제로 인해 구매 및 수령 후 0일이내 입니다.


문제가 있는 제품은 가능한 빨리 문의해주시기 바랍니다.


단, 배송 후에는 제품의 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가합니다.

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1. 무통장 입금 주문 시 이름이 다른 경우?



2. 실수로 다른 이름으로 입금하셨다면?



1. 주문 시 주문자명과 입금자명이 다르면 주문이 확인 되지 않습니다. 고객센터(0000-0000)로 문의해주세요.



2. 주문자명과 입금자명을 따로 확인하셔야 합니다. 고객센터(0000-0000)로 문의해주세요.

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잼샵 고객센터(0000 - 0000)로 운영시간에 전화주시면 빠르게 주문번호 조회 도와드리겠습니다.


고객센터 운영시간 : 평일 오전 00시 ~ 오후 00시 (점시시간 12시 ~ 1시), 주말/공휴일 휴무

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평일 오후 00시 이전 까지 주문 및 결제 완료 해주시면, 당일 배송업체에서 출고됩니다.


배송에는 0~0일 정도 시간이 소요됩니다.


(오늘 오후 0시 까지 주문 및 결제 완료 시, 대부분 다음날 수령가능합니다.)

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주문상태가 '발송'으로 표시되면, 고객님이 주문하신 상품이 잼샵에서 물류업체로 넘어간 상태입니다.


물류업체에서 출고가 되었지만 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않은 시간동안 배송추적이 안될 수 있습니다.


발송으로 바뀐 당일의 오후 00시 이후에 조회를 해주시면 배송 추적이 가능하니 확인 부탁드리겠습니다.

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잼샵에서 배송업체로 고객님이 주문하신 상품을 입고시킨 이후의 실시간 배송사항은


0000 택배사(0000 - 0000)를 통해 문의해주시면 됩니다.


발송일 당일 오후 00시 이후부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다.


우송장번호를 0000 배송조회 사이트(0000000000000000)에서 조회하면 빠르게 확인 가능합니다.

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제주도와 도서산간지역을 제외한 지역의 배송비는 상품당 0000원이며 묶음 배송이 가능합니다.


제주도의 경우 0000원 도서산간지역의 경우 0000원의 배송비가 추가됩니다.


00000원 이상 주문 시 무료배송이며 제주도, 도서산간지역의 경우 기본배송비 무료, 추가 배송비는 부과됩니다.


예) 제주도 기준 00000 구매 : 00000원 + 0000원 + 0000원

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